小米空调出现严重异味问题最终协商换货爱游戏app网站手机版有消费者投诉：
· 消费者应了解《家用空调三包规定》☆■……：空调整机包修期一般为1年▷○，主要部件（如压缩机）包修期为3年★■▷…。质保期内出现质量问题◆●-▽□-，有权要求免费维修或更换▷◆★◆■。
空调行业投诉的性别分布相对均衡●▲。年龄方面●○=…△，90 后是维权主力▲▪▽……，占比超一半▪-，80 后也占较大比例□▲☆◁，00 后及其他年龄段占比相对较低○☆。
· 如遇空调故障□▷▪■、漏水-▪-、异味等问题-▽◁△▼○，应及时拍照□▼△○☆、录像▽=，并记录维修时间■▷、人员姓名•●=-、沟通内容等细节▼◇…。
赵女士多次联系美的售后要求其赔偿部分家具损失••◇--，但美的与安装公司相互推诿▪◆•■☆，虽经协调更换了一台新空调●★○▲，但对家具损失问题始终未予回应-▲。截止发稿前▲•◆▽，赵女士的诉求仍为得到解决◆▲▽▲。
强化品牌责任◇•--▼；空调行业投诉问题主要集中在售后服务不及时（19★▷.77%）▼•■■▲△、产品质量缺陷（13▷■○▷★○.44%）和推脱三包责任（11★▲■▪★.51%）等方面▼▲★◇▽-。明确服务时效■◆=▪-，消费保研究院专家表示□△▷▽？
据赵女士反映=■○△▲，6月12日-■▽□，其中一台空调首次出现漏水■△☆，导致家中电视和部分家具被水浸泡☆◇△◆◇○。经官方维修后•▲▽，空调虽恢复正常-◇▼▽，但仅隔两周爱游戏app官方网站手机版◁▼▪□…▽，6月29日第二台空调再次发生漏水□○▼▪△，维修人员上门处理后承诺不会再出现问题◆▷●-△□。然而…▽，7月4日该空调再次漏水★▪•●▲●，造成家中沙发多次泡水▲△☆、墙体发霉▼▷★◁-、路由器也被损坏△△•▪▽○，且多件实木家具业因长时间浸泡也收到损坏▷…◁△◆▽。
从空调品牌来看◆◁☆▽•，格力以1◇○△▷,383件投诉量位居第一▽☆•，占比高达37☆▽-◇.35%▼●，解决率为48=▷△▪■.88%◇▼▲★，处理效率偏低△=◇-★-；美的●★△◇◇▷、小米▼★☆△▪、海尔紧随其后☆▷◇□，但其解决率均在70%以上□☆▽•，其中小米解决率最高-◆●★□▷，达88▪☆◇●★★.61%◁◇•；大金投诉量虽不高•■☆▲，但解决率仅为13■….83%☆★，售后服务亟待提升◆★△☆□●。
· 消费者应避免通过非正规渠道购买▪▼“三无=○▼○□”或◇★▼★“山寨☆△”空调=▲▪◁▷。建议优先选择品牌官方旗舰店▼□●、授权经销商或大型电商平台☆○△◁。
据消费保数据显示-◁◆☆=，空调行业投诉所涉金额普遍较高爱游戏app官方网站手机版=★▪•，其中2000元以下的投诉占比为46=□△=▷.65%◇=▪•▷，2000至6000元区间的投诉占比接近三成=■○▲▲，而6000元以上的高端产品投诉占比也超过了两成•△。消费者在空调购买和使用过程中○★•，因产品质量和售后服务问题所遭受的经济损失较为显著▲■●▼▷。
· 维修时应核实维修人员身份…△，要求其出示工作证件▲☆，并明确其是否为官方授权人员▷=。
据统计•…△▷，消费保平台空调行业投诉量呈逐年上升趋势●★◁▼…◇：2022年为342件★●，2023年增至655件■◇=，2024年达1○▼,091件■◆••■▽，2025年累计已收到566件投诉□-◁◆，增长势头明显▪▽▪☆。
然而-■◇，两周后异味问题依旧存在△◇…▷-，张女士再次报修-□…，维修人员于7月初再次上门△▲◆▷■□，仍未能明确指出问题原因▪▷，建议她使用热风模式试图缓解异味■=•。张女士表认为大夏天开热风□=△☆◆，不仅热•-，还大幅增加了电费负担•△△◆•，表达换货意向▽▽▽▲-□。但维修人员表示称即使更换新机也可能出现同样问题•▲▽-■，加之产品到货时即存在划痕△▷，张女士要求直接进行退货退款•◁…★。
【声明-●■：以上所有数据均来源于消费保平台☆○…◁，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况●-=★△•，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况●▪◇☆。】
· 若造成财产损失◆◆▽•☆，应保留购买发票•=□★、维修记录▲▲、损失清单等证据■…▲，便于主张赔偿◆…。
据王先生反映▪△☆-，该空调于2024年11月首次出现EC/E3故障代码●■▲■•○，他联系售后维修后◁•◇，维修人员在未明确故障原因的情况下○▽◆，直接建议更换空气能主机=-◇■，报价高达1万元◇=•■△◁。由于费用过高■☆□，王先生未同意更换▪●◆。
城市分布方面○•，一线及新一线城市投诉占比较高■••，其中北京以4○■☆◁•.68%位居首位▲◇小米空调出现严重异味问题最终协商换货，上海●▼◇◇•-、深圳△=…••☆、广州紧随其后●◆=•-△，占比均超过3★◆▲•■….5%…△。此外◇=◇▪△●，武汉☆△▲◆、杭州▲●=▪○▼、南京●○、成都等新一线城市投诉比例也较高•▽•。
近日☆▼▼••，消费者王先生通过消费保平台投诉称=▷▷▽，其于2023年7月购买的格力空气能中央空调在质保期内频繁出现故障-•…，且售后维修过程中存在收费混乱○●=◁★▪、责任推诿等问题★■。
2025年空调销售旺季刚刚开启▷★-，空调行业的消费投诉却早已□◇▽▽=…“热…◆••”了起来▷▪☆•。消费保平台最新发布的《空调行业投诉分析报告》显示▲…▽•□，截至2025年7月9日◁▪★•，平台共收到空调相关投诉3■■▼•▲,703件☆▽■★，涉诉金额高达2028万元●☆▼•=★，有效投诉解决率为57◁•.71%▽▷○▪▽▽，暴露出行业在产品质量和售后服务方面的诸多短板●▷•○◇。
同时对维修人员实名认证并定期培训▲■爱游戏app网站手机版有消费者投诉：，其次加强品控▽▲▪△，专人跟进投诉避免推诿■□▷▲；严重影响用户体验▷•▽▽☆▲。对高频故障型号主动召回或免费检测▪●☆◇•…，防范第三方冒充官方误导消费者•◇▪▲▼☆，· 若遭遇售后推诿●★，维修方面■••◁□，明确质保期内外收费标准=◇▽●，以此建立消费者信任★=。
· 在维修前要求对方出具书面报价单◇△◆◁，避免▷■▷•□“先修后报价◇▷…▷”或…□■▷■•“口头报价…•”引发纠纷=★▽▪■。
近日▪▷★•▼，消费者张女士通过消费保平台投诉称◆-◁=▽，其于2024年12月14日花费7000多购买的小米立式空调在使用一个多月后出现严重异味问题◆☆。
据消费保数据显示•◆●，首先商家需建立统一售后标准●=◁，不制冷/不制热•▪▪、送货安装问题△▷□☆、虚假宣传□■•▲★、噪音大等问题也频频出现▷▪…☆，可拨打品牌官方客服热线或通过•▽“消费保○--□□”等平台进行投诉维权★☆●=■。针对空调相关消费投诉▪□，公开价目表●◁，此外=◆•，
据张女士反映○▷，该空调于今年5月开始使用★●=★，6月起在制冷和除湿模式下均出现酸臭味△★★◆••，同时空调扇叶上伴有大量冷凝水珠◁★○=。她随即联系售后维修□▲☆★，维修人员于6月底首次上门▽☆★□=，仅对空调进行了清洁处理□●◁◇◆○，并表示产品本身并无异常○◇▲☆-。
2025年夏季★…☆•=▼，空调再次出现相同故障△◁□▽☆▪。王先生于7月1日再次联系格力售后=◁▪…，维修人员上门后收取1500元维修费…-=◁○★，但问题并未彻底解决-◇=★△◇。次日=▼▲•，空调再次故障◁☆◇•□，维修人员再次建议更换空气能主机●=，并再次报价1万元○○▼。王先生多次拨打格力官方客服热线投诉▽▼▷▷●，但未得到有效回应★▲•▼★◇。
消费者赵女士通过消费保平台投诉称★◁-•◆▼，其于2025年1月在北京苏宁易购朝阳路店购买了五台美的空调用于新装修的房屋□△■，但在安装后短期内连续出现三次漏水事故◆●▷☆▲•，导致家中家具■•○◇○◁、家电严重受损▷▲•◁•△，损失金额达1▪★▪●.6万元▪=▽□□。
